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Funcionamento
| 1 - Contratação / Acordo de Serviço |
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A empresa cliente, visando melhorias contínuas em um sistema, terceiriza as manutenções contratando a Fábrica de Programa Squadra.
A partir desse momento, a fábrica assume a responsabilidade pelas correções e pelo desenvolvimento de novas funcionalidades no sistema do cliente.
Em seguida define, junto ao cliente, como os acordos de serviços serão utilizados, podendo ser regidos por um modelo de SLA.
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| 2 - Análise da Demanda |
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A Fábrica de Programa recebe as solicitações de manutenção no software.
Nessa fase, são estimados o prazo e o esforço, através de uma análise de impacto.
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3 - Manutenção |
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Após acordo de prazo e esforço, a fábrica aloca uma equipe para atender às demandas de modificações solicitadas pelo cliente.
Essas manutenções podem ser corretivas e/ou adaptativas, em um ou mais sistemas.
Os profissionais alocados podem trabalhar nas instalações da fábrica, utilizando seus equipamentos e insumos e, sob a supervisão de um gerente da Squadra.
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Av. Raja Gabaglia, 3950 / 1ºPiso - Bairro Estoril
Belo Horizonte - MG - Brasil
Fone: 55 (31) 2104 78 00 |
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